Informativa sulla Privacy

1. Introduzione e Principi Generali

La presente Informativa sulla Privacy definisce le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, trattati, archiviati e protetti da Neoflorax, in piena conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "GDPR"), nonché ad altri quadri legislativi dell'Unione Europea e nazionali applicabili riguardanti la protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali.

Neoflorax, in quanto integratore alimentare formulato con ingredienti naturali per il supporto della salute intestinale e il mantenimento di una flora batterica equilibrata, opera nel massimo rispetto della privacy e della dignità di ogni individuo che sceglie di utilizzare i nostri prodotti. Riconosciamo che la fiducia riposta in noi dai nostri clienti costituisce un elemento fondamentale del nostro rapporto e ci impegniamo a preservare tale fiducia attraverso pratiche di trattamento dei dati trasparenti, lecite e responsabili.

Questo documento si applica a tutte le persone fisiche residenti nel territorio dell'Unione Europea, dello Spazio Economico Europeo e di altre giurisdizioni in cui gli standard europei di protezione dei dati sono riconosciuti come applicabili. Interagendo con Neoflorax, sia attraverso l'acquisto dei nostri prodotti, la consultazione delle nostre piattaforme digitali o l'invio di richieste, l'interessato riconosce espressamente di aver letto, compreso e accettato i termini qui descritti.

2. Categorie di Dati Personali Trattati

Nello svolgimento delle nostre attività e nell'adempimento delle transazioni commerciali, Neoflorax può trattare le seguenti categorie di dati personali:

2.1 Informazioni di Identificazione e Contatto

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il nome completo, l'indirizzo di residenza, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono dell'interessato. Tali informazioni sono raccolte esclusivamente ai fini dell'elaborazione degli ordini, del coordinamento delle consegne e della fornitura di assistenza clienti.

2.2 Dati Transazionali e Commerciali

Possono essere registrate informazioni relative agli acquisti effettuati, incluse le selezioni di prodotti, le quantità, i metodi di pagamento utilizzati e la cronologia degli ordini. Questi dati servono a garantire il corretto adempimento degli obblighi contrattuali, a gestire eventuali resi o scambi ove applicabili e a mantenere registri commerciali accurati in conformità ai requisiti fiscali.

2.3 Dati Tecnici e di Navigazione

Quando si accede alle nostre piattaforme digitali, determinate informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, come l'indirizzo IP, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, il sistema operativo e le pagine visitate. Queste informazioni sono raccolte in forma aggregata e anonima ogniqualvolta possibile e sono utilizzate esclusivamente per il miglioramento dell'esperienza utente e l'ottimizzazione della funzionalità della piattaforma.

2.4 Comunicazioni Volontarie

Qualsiasi informazione fornita volontariamente dall'interessato tramite moduli di contatto, corrispondenza elettronica o invio di feedback sarà trattata esclusivamente allo scopo di rispondere alla specifica richiesta o domanda presentata.

Si sottolinea che Neoflorax non richiede, né tratta, categorie particolari di dati personali come definite dall'Articolo 9 del GDPR, inclusi dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o dati relativi alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di una persona fisica.

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali da parte di Neoflorax è condotto esclusivamente per finalità legittime e sulla base di una valida giustificazione giuridica, come elencato di seguito:

3.1 Esecuzione Contrattuale

La base giuridica primaria per il trattamento dei dati di identificazione, contatto e transazionali è la necessità di eseguire il contratto di vendita stipulato tra Neoflorax e l'interessato. Senza la fornitura di tali dati, non sarebbe possibile elaborare gli ordini, organizzare la consegna o fornire assistenza post-vendita.

3.2 Obbligo Legale

Alcune attività di trattamento sono intraprese per adempiere agli obblighi legali a cui Neoflorax è soggetta, inclusi, a titolo esemplificativo, la tenuta dei registri fiscali, i requisiti di tutela dei consumatori e gli obblighi derivanti dalle normative sulla sicurezza dei prodotti applicabili agli integratori alimentari all'interno dell'Unione Europea.

3.3 Interesse Legittimo

Neoflorax può trattare dati tecnici e di navigazione sulla base del legittimo interesse, ovvero l'interesse a migliorare la funzionalità, la sicurezza e l'esperienza utente delle proprie piattaforme digitali. Tale trattamento è sempre condotto in modo da rispettare i diritti e le libertà fondamentali dell'interessato ed è soggetto a opportune garanzie.

3.4 Consenso

In circostanze specifiche, come l'invio di comunicazioni promozionali o l'utilizzo di cookie non essenziali, il trattamento può basarsi sul consenso liberamente prestato, specifico, informato e inequivocabile dell'interessato. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

4. Principi di Conservazione dei Dati

I dati personali saranno conservati solo per il periodo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge applicabile. In particolare:

• I dati di identificazione e transazionali saranno conservati per la durata necessaria ad adempiere agli obblighi contrattuali e, successivamente, per il periodo aggiuntivo eventualmente richiesto dalla legislazione fiscale o commerciale dello Stato Membro di riferimento.
• I dati tecnici e di navigazione, quando raccolti in forma anonima, possono essere conservati per fini statistici e analitici per un periodo indeterminato, a condizione che tali dati non possano ragionevolmente essere utilizzati per identificare alcuna persona fisica.
• I dati trattati sulla base del consenso saranno conservati solo fino al momento in cui il consenso viene revocato, a meno che non si applichi un'altra base giuridica per il trattamento continuato.

Alla scadenza del periodo di conservazione applicabile, i dati personali saranno cancellati in modo sicuro o anonimizzati in modo tale che la ricostruzione dei dati originali non sia ragionevolmente possibile.

5. Destinatari e Categorie di Destinatari dei Dati Personali

Neoflorax può condividere dati personali con terze parti solo nelle seguenti circostanze e alle condizioni descritte:

5.1 Fornitori di Servizi

Alcuni fornitori di servizi terzi di fiducia possono ricevere dati personali allo scopo di assistere Neoflorax nello svolgimento delle proprie attività. Ciò include, ad esempio, partner logistici responsabili della consegna dei prodotti, enti di elaborazione dei pagamenti e fornitori di servizi tecnici che mantengono la nostra infrastruttura digitale. Tutti tali destinatari sono vincolati da obblighi contrattuali a trattare i dati solo in conformità alle nostre istruzioni e ad attuare misure di sicurezza appropriate.

5.2 Consulenti Professionali

In circostanze limitate, i dati personali possono essere divulgati a consulenti professionali, come legali o revisori dei conti, qualora tale divulgazione sia necessaria per la fornitura di servizi professionali a Neoflorax e sia soggetta a opportuni obblighi di riservatezza.

5.3 Autorità Competenti

Neoflorax può divulgare dati personali alle autorità pubbliche competenti qualora tale divulgazione sia richiesta dalla legge, o qualora sia necessario proteggere gli interessi vitali dell'interessato o di un'altra persona fisica.

Neoflorax conferma che i dati personali non saranno venduti a terze parti per scopi commerciali o di marketing non correlati alla fornitura dei nostri prodotti e servizi.

6. Trasferimenti Internazionali di Dati Personali

Nel caso in cui i dati personali vengano trasferiti a un destinatario situato al di fuori dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo, Neoflorax garantirà che tale trasferimento sia condotto in piena conformità al Capo V del GDPR. Ciò può comportare il ricorso a una decisione di adeguatezza della Commissione Europea, l'adozione di clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione o altre garanzie appropriate come consentito dalla legge applicabile.

L'interessato conserva il diritto di richiedere informazioni sulle specifiche garanzie applicate a qualsiasi trasferimento internazionale dei propri dati personali contattando Neoflorax attraverso i canali designati.

7. Diritti dell'Interessato

In conformità alle disposizioni del GDPR, ogni interessato gode dei seguenti diritti rispetto ai propri dati personali:

7.1 Diritto di Accesso

L'interessato ha il diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di accedere a tali dati insieme alle informazioni riguardanti le finalità del trattamento, le categorie di dati in questione e i destinatari a cui i dati sono stati divulgati.

7.2 Diritto di Rettifica

L'interessato ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e di ottenere l'integrazione dei dati personali incompleti.

7.3 Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio)

In determinate circostanze, l'interessato ha il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano, in particolare quando i dati non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, oppure quando il consenso è stato revocato e non sussiste alcun altro fondamento giuridico per il trattamento.

7.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

L'interessato ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando contesta l'esattezza dei dati, quando il trattamento è illecito ma l'interessato si oppone alla cancellazione, oppure quando Neoflorax non ha più bisogno dei dati ma l'interessato ne richiede la conservazione per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

7.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Qualora il trattamento sia basato sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, l'interessato ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.

7.6 Diritto di Opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano basato su un interesse legittimo. Neoflorax cesserà il trattamento a meno che non dimostri l'esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell'interessato.

7.7 Diritto di Revocare il Consenso

Qualora il trattamento sia basato sul consenso, l'interessato ha il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

Per esercitare uno qualsiasi dei suddetti diritti, l'interessato può inviare una richiesta a Neoflorax attraverso i canali di contatto designati. Neoflorax risponderà a tali richieste senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal ricevimento, in conformità all'Articolo 12 del GDPR.

8. Cookie e Tecnologie Simili

Le nostre piattaforme digitali possono utilizzare cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare l'esperienza utente e raccogliere informazioni tecniche in forma aggregata. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul dispositivo dell'utente quando accede a un sito web.

Neoflorax utilizza le seguenti categorie di cookie:

• Cookie Essenziali: Questi sono strettamente necessari per il funzionamento delle nostre piattaforme e non possono essere disabilitati. Abilitano funzioni di base come la navigazione nelle pagine e l'accesso alle aree sicure.
• Cookie Analitici: Questi ci permettono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono sulle nostre piattaforme. Queste informazioni sono utilizzate per migliorare il funzionamento delle nostre piattaforme e sono sempre trattate in forma anonima.
• Cookie Funzionali: Questi consentono alle nostre piattaforme di ricordare le scelte effettuate dall'utente e di fornire funzionalità potenziate e più personali.

L'interessato può gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. Si nota che la disabilitazione di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità delle nostre piattaforme digitali.

9. Misure di Sicurezza

Neoflorax attua misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio presentato dal trattamento dei dati personali. Queste misure includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Crittografia dei dati durante la trasmissione e l'archiviazione ove appropriato;
• Valutazione regolare dell'efficacia delle misure di sicurezza;
• Controlli di accesso per garantire che solo il personale autorizzato possa trattare i dati personali;
• Procedure per lo smaltimento sicuro dei dati alla scadenza dei periodi di conservazione;
• Formazione del personale sui principi e le pratiche di protezione dei dati.

Sebbene Neoflorax si impegni a proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni, si deve riconoscere che nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è interamente sicuro. Pertanto, sebbene ci sforziamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i dati personali, non possiamo garantirne la sicurezza assoluta.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Neoflorax si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento, al fine di riflettere cambiamenti nella legislazione applicabile, nelle nostre attività di trattamento o nelle migliori pratiche riguardanti la protezione dei dati. Eventuali modifiche saranno comunicate agli interessati attraverso canali appropriati e la politica aggiornata indicherà la data della sua revisione più recente.

Si raccomanda agli interessati di consultare periodicamente questo documento per rimanere informati sulle modalità con cui i loro dati personali sono protetti.

11. Disposizioni Finali

La presente Informativa sulla Privacy sarà regolata e interpretata in conformità alle leggi dell'Unione Europea e, ove applicabile, alla legge nazionale dello Stato Membro in cui risiede l'interessato. Qualsiasi controversia derivante in connessione con questa politica sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti dell'Unione Europea.

Neoflorax rimane a disposizione degli interessati per qualsiasi chiarimento o ulteriore informazione riguardante il trattamento dei loro dati personali. Affermiamo il nostro impegno a condurre le nostre attività con integrità, trasparenza e rispetto per il diritto fondamentale alla privacy di ogni individuo.

Questo documento è stato preparato in conformità agli standard europei per la protezione dei dati e riflette i principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione della finalità, minimizzazione dei dati, accuratezza, limitazione della conservazione, integrità, riservatezza e responsabilità sanciti nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati.