Politika privatnosti

1. Uvod i opća načela

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji Neoflorax prikuplja, obrađuje, pohranjuje i štiti osobne podatke, u punom skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (u daljnjem tekstu "GDPR"), kao i drugih primjenjivih zakonodavnih okvira Europske unije i nacionalnih propisa concerning zaštite fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka.

Neoflorax, kao dodatak prehrani formuliran s prirodnim sastojcima za podršku zdravlju crijeva i održavanje uravnotežene bakterijske flore, posluje uz najveće poštovanje privatnosti i dostojanstva svakog pojedinca koji odluči koristiti naše proizvode. Prepoznajemo da povjerenje koje su nam ukazali naši kupci predstavlja temeljni element našeg odnosa i obvezujemo se očuvati takvo povjerenje kroz transparentne, zakonite i odgovorne prakse obrade podataka.

Ovaj dokument primjenjuje se na sve fizičke osobe s boravištem na području Europske unije, Europskog gospodarskog prostora i drugih jurisdikcija u kojima se europski standardi zaštite podataka priznaju kao primjenjivi. Stupanjem u interakciju s Neofloraxom, bilo kroz nabavu naših proizvoda, korištenje naših digitalnih platformi ili slanje upita, ispitanik izričito potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ovdje opisane uvjete.

2. Kategorije obrađenih osobnih podataka

U procesu pružanja naših usluga i izvršavanja komercijalnih transakcija, Neoflorax može obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

2.1 Identifikacijski i kontaktni podaci

To uključuje, ali nije ograničeno na, puno ime, adresu stanovanja, adresu elektroničke pošte i telefonski broj ispitanika. Takve informacije prikupljaju se isključivo u svrhu obrade narudžbi, koordinacije dostave i pružanja korisničke podrške.

2.2 Transakcijski i komercijalni podaci

Informacije koje se odnose na izvršene kupnje, uključujući odabir proizvoda, količine, korištene načine plaćanja i povijest narudžbi, mogu biti zabilježene. Ovi podaci služe za osiguravanje pravilnog izvršenja ugovornih obveza, upravljanje povratima ili zamjenama gdje je primjenjivo, te vođenje točnih komercijalnih evidencija u skladu s fiskalnim zahtjevima.

2.3 Tehnički podaci i podaci o navigaciji

Kada pristupate našim digitalnim platformama, određene tehničke informacije mogu se automatski prikupiti, kao što su internetska protokol (IP) adresa, vrsta i verzija preglednika, postavke vremenske zone, operativni sustav i posjećene stranice. Ove informacije prikupljaju se u agregiranom i anonimiziranom obliku kad god je to moguće, a koriste se isključivo za poboljšanje korisničkog iskustva i optimizaciju funkcionalnosti platforme.

2.4 Dobrovoljne komunikacije

Sve informacije koje ispitanik dobrovoljno dostavi putem kontaktnih obrazaca, elektroničke prepiske ili slanja povratnih informacija obrađivat će se isključivo u svrhu odgovora na specifični upit ili zahtjev koji je poslan.

Naglašava se da Neoflorax ne traži, niti obrađuje, posebne kategorije osobnih podataka kako su definirane člankom 9. GDPR-a, uključujući podatke koji otkrivaju rasno ili etničko podrijetlo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatima, genetske podatke, biometrijske podatke u svrhu jedinstvene identifikacije fizičke osobe, podatke o zdravlju ili podatke o seksualnom životu ili seksualnoj orijentaciji fizičke osobe.

3. Svrhe i pravna osnova za obradu

Obrada osobnih podataka od strane Neofloraxa provodi se isključivo u legitimne svrhe i na valjanoj pravnoj osnovi, kako je navedeno u nastavku:

3.1 Izvršenje ugovora

Primarna pravna osnova za obradu identifikacijskih, kontaktnih i transakcijskih podataka je nužnost izvršenja ugovora o kupnji sklopljenog između Neofloraxa i ispitanika. Bez dostave takvih podataka, ne bi bilo moguće obraditi narudžbe, organizirati dostavu ili pružiti pomoć nakon kupnje.

3.2 Zakonska obveza

Određene aktivnosti obrade poduzimaju se radi usklađivanja sa zakonskim obvezama kojima Neoflorax podliježe, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vođenje fiskalnih evidencija, zahtjeve zaštite potrošača i obveze koje proizlaze iz propisa o sigurnosti proizvoda primjenjivih na dodatke prehrani unutar Europske unije.

3.3 Zakoniti interes

Neoflorax može obrađivati tehničke podatke i podatke o navigaciji na osnovi zakonitog interesa, naime interesa za poboljšanje funkcionalnosti, sigurnosti i korisničkog iskustva svojih digitalnih platformi. Takva obrada uvijek se provodi na način koji poštuje temeljna prava i slobode ispitanika i podliježe odgovarajućim zaštitnim mjerama.

3.4 Pristanak

U određenim okolnostima, kao što je slanje promotivnih komunikacija ili korištenje nebitnih kolačića, obrada se može temeljiti na slobodno danom, specifičnom, informiranom i nedvosmislenom pristanku ispitanika. Pristanak se može povući u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog povlačenja.

4. Načela čuvanja podataka

Osobni podaci čuvat će se samo onoliko dugo koliko je strogo potrebno za postizanje svrha za koje su prikupljeni ili kako zahtijeva primjenjivi zakon. Konkretno:

• Identifikacijski i transakcijski podaci čuvat će se tijekom razdoblja potrebnog za ispunjenje ugovornih obveza, a nakon toga tijekom dodatnog razdoblja koje može zahtijevati fiskalno ili komercijalno zakonodavstvo relevantne države članice.
• Tehnički podaci i podaci o navigaciji, kada se prikupljaju u anonimiziranom obliku, mogu se čuvati u statističke i analitičke svrhe na neodređeno vrijeme, pod uvjetom da se takvi podaci razumno ne mogu koristiti za identifikaciju bilo koje fizičke osobe.
• Podaci obrađeni na osnovi pristanka čuvat će se samo do trenutka povlačenja pristanka, osim ako se primjenjuje druga pravna osnova za nastavak obrade.

Nakon isteka primjenjivog razdoblja čuvanja, osobni podaci bit će sigurno izbrisani ili anonimizirani na način da rekonstrukcija originalnih podataka neće biti razumno moguća.

5. Primatelji i kategorije primatelja osobnih podataka

Neoflorax može dijeliti osobne podatke s trećim stranama samo u sljedećim okolnostima i podlijegajući opisanim uvjetima:

5.1 Davatelji usluga

Određene pouzdane treće strane davatelji usluga mogu primiti osobne podatke u svrhu pomoći Neofloraxu u obavljanju njegovih aktivnosti. To uključuje, na primjer, logističke partnere odgovorne za dostavu proizvoda, subjekte za obradu plaćanja i pružatelje tehničkih usluga koji održavaju našu digitalnu infrastrukturu. Svi takvi primatelji obvezani su ugovornim obvezama da obrađuju podatke samo u skladu s našim uputama i da provedu odgovarajuće sigurnosne mjere.

5.2 Stručni savjetnici

U ograničenim okolnostima, osobni podaci mogu biti otkriveni stručnim savjetnicima, kao što su pravni zastupnici ili revizori, gdje je takvo otkrivanje potrebno za pružanje profesionalnih usluga Neofloraxu i podliježe odgovarajućim obvezama čuvanja tajnosti.

5.3 Nadležna tijela

Neoflorax može otkriti osobne podatke nadležnim javnim tijelima gdje je takvo otkrivanje zahtijevano zakonom ili gdje je potrebno za zaštitu životnih interesa ispitanika ili druge fizičke osobe.

Neoflorax potvrđuje da osobni podaci neće biti prodani trećim stranama u komercijalne ili marketinške svrhe nepovezane s pružanjem naših proizvoda i usluga.

6. Međunarodni prijenosi osobnih podataka

U slučaju da se osobni podaci prenose primatelju koji se nalazi izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, Neoflorax će osigurati da se takav prijenos provodi u punom skladu s Poglavljem V. GDPR-a. To može uključivati oslanjanje na odluku o primjerenosti Europske komisije, usvajanje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Komisija ili druge odgovarajuće zaštitne mjere dopuštene primjenjivim zakonom.

Ispitanik zadržava pravo zatražiti informacije regarding specifičnih zaštitnih mjera primijenjenih na bilo koji međunarodni prijenos njihovih osobnih podataka kontaktiranjem Neofloraxa kroz određene kanale.

7. Prava ispitanika

U skladu s odredbama GDPR-a, svaki ispitanik uživa sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

7.1 Pravo na pristup

Ispitanik ima pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na njega ili ne, i, ako je to slučaj, pristup takvim podacima zajedno s informacijama regarding svrha obrade, kategorija predmetnih podataka i primatelja kojima su podaci otkriveni.

7.2 Pravo na ispravak

Ispitanik ima pravo dobiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na njega bez nepotrebne odgode i dopuniti nepotpune osobne podatke.

7.3 Pravo na brisanje

Pod određenim okolnostima, ispitanik ima pravo dobiti brisanje osobnih podataka koji se odnose na njega, posebno gdje podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili gdje je pristanak povučen i ne primjenjuje se druga pravna osnova za obradu.

7.4 Pravo na ograničenje obrade

Ispitanik ima pravo dobiti ograničenje obrade gdje se osporava točnost podataka, gdje je obrada nezakonita, ali se ispitanik protivi brisanju ili gdje Neoflorax više ne treba podatke, ali ih ispitanik zahtijeva za uspostavu, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.

7.5 Pravo na prenosivost podataka

Gdje se obrada temelji na pristanku ili ugovoru i provodi se automatiziranim sredstvima, ispitanik ima pravo primiti svoje osobne podatke u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom formatu i prenijeti takve podatke drugom voditelju obrade bez ometanja.

7.6 Pravo na prigovor

Ispitanik ima pravo uložiti prigovor, iz razloga koji se odnose na njegovu posebnu situaciju, na obradu osobnih podataka koji se odnose na njega, a koja se temelji na zakonitom interesu. Neoflorax će prekinuti obradu osim ako dokaže uvjerljive legitimne razloge koji nadjačavaju interese, prava i slobode ispitanika.

7.7 Pravo na povlačenje pristanka

Gdje se obrada temelji na pristanku, ispitanik ima pravo povući takav pristanak u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade temeljene na pristanku prije njegovog povlačenja.

Za ostvarivanje bilo kojeg od gore navedenih prava, ispitanik može podnijeti zahtjev Neofloraxu kroz određene kontakt kanale. Neoflorax će odgovoriti na takve zahtjeve bez nepotrebne odgode i u svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka, u skladu s člankom 12. GDPR-a.

8. Kolačići i slične tehnologije

Naše digitalne platforme mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije praćenja za poboljšanje korisničkog iskustva i prikupljanje tehničkih informacija u agregiranom obliku. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom pristupa web stranici.

Neoflorax koristi sljedeće kategorije kolačića:

• Bitni kolačići: Ovi su strogo potrebni za rad naših platformi i ne mogu se onemogućiti. Omogućuju osnovne funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup sigurnim područjima.
• Analitički kolačići: Ovi nam omogućuju prepoznavanje i brojanje broja posjetitelja te vidjeti kako se posjetitelji kreću po našim platformama. Ove informacije se koriste za poboljšanje načina na koji naše platforme rade i uvijek se obrađuju na anonimiziran način.
• Funkcionalni kolačići: Ovi omogućuju našim platformama da pamte izbore koje je korisnik napravio i da pruže poboljšane, osobnije značajke.

Ispitanik može upravljati postavkama kolačića kroz postavke svog preglednika. Valja napomenuti da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost naših digitalnih platformi.

9. Sigurnosne mjere

Neoflorax provodi odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi osigurao razinu sigurnosti primjerenu riziku koji predstavlja obrada osobnih podataka. Ove mjere uključuju, ali nisu ograničene na:

• Šifriranje podataka tijekom prijenosa i pohrane gdje je prikladno;
• Redovitu procjenu učinkovitosti sigurnosnih mjera;
• Kontrole pristupa kako bi se osiguralo da samo ovlašteno osoblje može obrađivati osobne podatke;
• Postupke za sigurno zbrinjavanje podataka nakon isteka razdoblja čuvanja;
• Obuku osoblja o načelima i praksama zaštite podataka.

Iako se Neoflorax trudi zaštititi osobne podatke od neovlaštenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja, mora se priznati da nijedna metoda prijenosa putem interneta ili metoda elektroničke pohrane nije potpuno sigurna. Stoga, iako se trudimo koristiti komercijalno prihvatljiva sredstva za zaštitu osobnih podataka, ne možemo garantirati njihovu apsolutnu sigurnost.

10. Izmjene ove Politike

Neoflorax zadržava pravo izmijeniti ili ažurirati ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku, kako bi se odrazile promjene u primjenjivom zakonodavstvu, u našim aktivnostima obrade ili u najboljim praksama concerning zaštite podataka. Sve takve izmjene bit će priopćene ispitanicima kroz odgovarajuće kanale, a ažurirana politika će indicirati datum svoje najnovije revizije.

Preporučuje se da ispitanici povremeno konzultiraju ovaj dokument kako bi ostali informirani regarding načina na koji su njihovi osobni podaci zaštićeni.

11. Završne odredbe

Ova Politika privatnosti bit će uređena i tumačena u skladu sa zakonima Europske unije i, gdje je primjenjivo, nacionalnim zakonom države članice u kojoj ispitanik ima boravište. Bilo koji spor koji nastane u vezi s ovom politikom bit će podložan isključivoj nadležnosti nadležnih sudova Europske unije.

Neoflorax ostaje na raspolaganju ispitanicima za bilo kakva pojašnjenja ili daljnje informacije regarding obrade njihovih osobnih podataka. Potvrđujemo našu predanost vođenju naših aktivnosti s integritetom, transparentnošću i poštovanjem temeljnog prava na privatnost svakog pojedinca.

Ovaj dokument je pripremljen u skladu s europskim standardima za zaštitu podataka i odražava načela zakonitosti, poštenja, transparentnosti, ograničenja svrhe, minimizacije podataka, točnosti, ograničenja pohrane, integriteta, povjerljivosti i odgovornosti kako su utvrđeni u Općoj uredbi o zaštiti podataka.